Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB für Dienstleistungen von mycorp.digital und corp.systems

Letzte Aktualisierung: 10. Dezember 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen") regeln die Beziehungen zwischen der Gesellschaft mycorp.digital s. r. o., Pri Struhe 11/B, 831 07 Bratislava – mestská časť Vajnory, IČO: 56 192 886 sowie corp.systems s. r. o. Pri Struhe 11/B, 831 07 Bratislava – mestská časť Vajnory, IČO: 56 194 871 (nachfolgend „Anbieter") und natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend „Auftraggeber"), denen der Anbieter Dienstleistungen im Bereich Online-Marketing, IT-Lösungen, technischer und beratender Unterstützung sowie weiterer Dienstleistungen erbringt.

Artikel 1 – Begriffsdefinitionen

• 1.1. Anbieter – die Gesellschaft mycorp.digital s. r. o. und für bestimmte technische und beratende Arbeiten die beauftragte Gesellschaft corp.systems s. r. o.
• 1.2. Auftraggeber – natürliche oder juristische Person, die Dienstleistungen des Anbieters bestellt.
• 1.3. Vertragsparteien – Anbieter und Auftraggeber.
• 1.4. Anwendungsnutzer – natürliche Person, die das Internet-Umfeld oder Anwendungen nutzt.
• 1.5. Dienstleistungen – Dienstleistungen im Bereich Online-Marketing, IT-Support, SEO, KI-Module, Webentwicklung, Anwendungen, E-Shops, Grafik und andere Lösungen.
• 1.6. Aktivierung der Dienstleistung – jede Handlung des Auftraggebers (E-Mail, Telefonanruf, Bereitstellung von Zugängen, Zahlung der Rechnung), mit der er die Zustimmung zum Beginn der Dienstleistungserbringung zum Ausdruck bringt.
• 1.7. Partner – Unternehmen wie Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft, TikTok und andere, deren Werbeprodukte der Anbieter dem Auftraggeber vermittelt.

Artikel 2 – Vertragsgegenstand

• 2.1. Vertragsgegenstand ist die Verpflichtung des Anbieters, Dienstleistungen gemäß Vereinbarung oder Bestellung zu erbringen, sowie die Verpflichtung des Auftraggebers, dem Anbieter den Preis gemäß Preisliste oder Preisangebot zu zahlen.
• 2.2. Die Zustimmung gilt auch als gültig, wenn Unterlagen, Zugänge bereitgestellt oder per E-Mail/telefonisch bestätigt wurden.
• 2.3. Analysen und Unterlagen, die vom Anbieter vorbereitet wurden, sind sein internes Eigentum, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
• 2.4. Der Anbieter ist berechtigt, Dritte einzubeziehen und externe Dienste sowie API-Lösungen (Google, Meta, Stripe usw.) zu nutzen.

Artikel 3 – Preise und Zahlungsbedingungen

• 3.1. Der Preis richtet sich nach der aktuellen Preisliste oder Vereinbarung.
• 3.2. Die Rechnung für Guthaben (Google, Meta und andere Medien) wird jeweils zu Monatsbeginn mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen ausgestellt. Bei Nichtzahlung hat der Anbieter das Recht, die Kampagne vorübergehend auszusetzen.
• 3.3. Gebühren für die Kampagnenverwaltung werden monatlich im Voraus oder gemäß Vereinbarung in Rechnung gestellt, ebenso wie monatliche Gebühren für Anwendungen, Cloud oder andere wiederkehrende Dienstleistungen oder Softwarelizenzen.
• 3.4. Alle technischen Arbeiten, Beratungen, Implementierungen und IT-Dienstleistungen werden gemäß Preisliste berechnet, auch wenn sie mündlich oder per E-Mail bestellt wurden.
• 3.5. Bei Verzug ist der Anbieter berechtigt, eine Vertragsstrafe von 10% p.a. sowie alle mit der Forderungseinziehung verbundenen Kosten zu berechnen.
• 3.6. Elektronische Rechnungen gelten als vollwertig und werden je nach Art der Dienstleistung mit festgelegter Zahlungsfrist ausgestellt.

Artikel 4 – Pflichten des Auftraggebers

• 4.1. Bereitstellung aller Unterlagen und Zugänge spätestens 10 Tage vor Leistungsbeginn.
• 4.2. Sicherstellung der Übereinstimmung von Inhalten und Kampagnen mit rechtlichen Vorschriften und Partnerbedingungen.
• 4.3. Zahlung aller Kosten im Zusammenhang mit der Nutzung von Dienstleistungen, API-Lösungen, anderen externen Dienstleistungen und Guthaben.
• 4.4. Bei Verzögerung oder mangelnder Mitwirkung trägt der Auftraggeber die Verantwortung.
• 4.5. Der Auftraggeber hat während der Dienstleistungserbringung Anspruch auf eine monatliche Beratung per E-Mail-Anfrage an info@crebiso.com. Falls der Auftraggeber häufigere Beratungen erworben hat, hat er das Recht, im vertraglich vereinbarten Umfang täglich oder wöchentlich zu beraten.
• 4.6. Der Auftraggeber hat während der Dienstleistungserbringung Anspruch auf Informationen über den Stand und Verlauf der Arbeiten oder Kampagne in Form von Online-Statistiken oder per Informations-E-Mail.
• 4.7. Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei Vertragsabschluss oder Vereinbarung bzw. Bestätigung des Preisangebots dem Anbieter alle Dokumente zur Verfügung zu stellen, die seine Rechtspersönlichkeit bestätigen, insbesondere einen Auszug aus dem Handelsregister oder einem anderen Register, in dem der Auftraggeber eingetragen ist.
• 4.8. Als Lieferung der Dienstleistung gilt der Tag, an dem der Anbieter oder eine andere vom Anbieter beauftragte Person dem Auftraggeber:
  • a) die Eingangsanalyse gesendet hat
  • b) mit der Dienstleistungserbringung durch Erstellung eines Werbekontos, Übernahme eines ursprünglichen Werbekontos oder anderer Zugänge begonnen hat
  • c) mit der Analyse der SEO-Optimierung begonnen hat
  • d) mit der Analyse und den Prozessen zur Erstellung von Webseiten, Vorbereitung für die Programmierung von Cloud, Web, Anwendungen begonnen hat
  • e) grafische Unterlagen oder andere Arbeiten je nach gewählter Dienstleistung vorbereitet hat
• 4.9. Mit der Bereitstellung der Eingangsanalyse oder der Einrichtung der Werbekampagne oder der Erbringung einer anderen für den Beginn der Dienstleistungserbringung notwendigen Tätigkeit betrachtet der Auftraggeber die bestellte Dienstleistung als geliefert und wird maximale Anstrengungen unternehmen, diese zu bezahlen.

Artikel 5 – Rechte des Anbieters

• 5.1. Der Anbieter hat das Recht, Werbetexte oder technische Lösungen nach fachlichem Ermessen anzupassen.
• 5.2. Der Anbieter hat das Recht, Dienstleistungen bei Verletzung der Pflichten durch den Auftraggeber auszusetzen oder zu beenden.
• 5.3. Der Anbieter hat das Recht, die Zahlung aller Kosten auch rückwirkend zu verlangen, wenn der Auftraggeber die Dienstleistung genutzt hat.
• 5.4. Der Anbieter hat das Recht, die Bedingungen einseitig zu ändern, wobei die Veröffentlichung auf der Website als Mitteilung gilt.
• 5.5. Die maximale Schadensersatzhöhe seitens des Anbieters ist auf die Höhe der monatlichen Gebühr begrenzt.
• 5.6. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass der Anbieter das Recht hat (aber nicht verpflichtet ist), den Text der Werbeanzeige des Auftraggebers so zu ändern, dass er den Partnerbedingungen entspricht oder um die Position der Werbeanzeige zu optimieren.
• 5.7. Der Anbieter behält sich das Recht vor, betriebsweite Betriebsferien anzukündigen, die hinsichtlich der Produktunterstützung für den Auftraggeber nicht als Arbeitstag gelten.
• 5.8. Der Anbieter hat das Recht, eine angemessene Mitteilung über die Verletzung der Zusammenarbeitsbedingungen oder Nichtzahlung der erbrachten Dienstleistungen in der Anwendung des Auftraggebers, auf dem Profil des Auftraggebers, der Website des Auftraggebers oder auf anderen Ausgabeflächen zu veröffentlichen oder die erbrachten Dienstleistungen anderweitig einzuschränken (Stornierung, Aussetzung der Dienstleistungen), wenn Rechnungen mehr als 90 Tage nicht bezahlt wurden.
• 5.9. Der Anbieter hat das Recht, die Zahlung für durchgeführte Arbeiten für alle gerechtfertigten Kosten und andere Tätigkeiten und Arbeiten bei vorzeitiger Beendigung oder auch anderer Form der Vertragsbeendigung zu verlangen, wenn diese Kosten nicht in die bereits in Rechnung gestellten Dienstleistungen oder Guthaben eingerechnet wurden.
• 5.10. Der Anbieter hat das Recht, Vorauszahlung oder Zahlung im laufenden Monat der Arbeitsausführung zu verlangen.

Artikel 6 – Dauer und Beendigung der Zusammenarbeit

• 6.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anders vereinbart.
• 6.2. Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate und beginnt am ersten Tag nach Zustellung der Kündigung, wenn die Kampagne länger als 6 Monate gedauert hat.
• 6.3. Bei vorzeitiger Beendigung ist der Auftraggeber verpflichtet, alle entstandenen Kosten und Abfindung gemäß Vereinbarung zu zahlen (3-fache monatliche Gebühr bei Kampagne kürzer als 6 Monate, ansonsten 2-fache monatliche Gebühr).
• 6.4. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag sofort zu beenden, wenn die Zahlung mehr als 30 Tage überfällig ist.
• 6.5. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, die Dauer der Werbekampagne und damit auch die entsprechende Rechnungsstellung, wenn sie monatlich erfolgt, bei der Erbringung von Online-Marketing-Dienstleistungen (Google Ads, Leadgen, Remarketing, Social-Media-Kampagnen) mindestens 4 Monate beträgt, und zwar aufgrund des optimalen Kampagnenstarts und der Messbarkeit der Ergebnisse.
• 6.6. Falls der Anbieter vom Vertrag oder der Zusammenarbeit zurücktritt, ist der Anbieter berechtigt, alle Kosten im Zusammenhang mit bestellten und vereinbarten Arbeiten für Beratungen, geleistete Unterstützung, IT-Arbeiten und Programmierung oder andere Arbeiten und Kosten zu berechnen.

Artikel 7 – IT-Dienstleistungen und technischer Support

• 7.1. Bestellungen von IT-Dienstleistungen, fachlichen technischen Beratungen im Bereich IT, Anwendungen, SEO, KI und Digitalisierung können auch mündlich, per E-Mail oder über Online-Tools erfolgen.
• 7.2. Alle technischen Arbeiten, Beratungen, Analysen, Implementierungen und Support werden zu dem im Preisangebot, in der Vereinbarung oder im Vertrag festgelegten Preis berechnet.
• 7.3. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass der Anbieter das Recht hat, die technische Lösung einschließlich Drittanbieter-APIs (Google Maps, Firebase, Stripe und andere) zu wählen.
• 7.4. Wenn die Dienstleistung auch nach Beendigung der Zusammenarbeit aktiv genutzt wird, ist der Auftraggeber verpflichtet, die Kosten auch rückwirkend zu zahlen.
• 7.5. Die Nichtanerkennung der Zahlung mit Verweis auf kostenlose Alternativen (z.B. andere Karten) ist nicht möglich.
• 7.6. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass die Implementierung und Konfiguration von Anforderungen bei der Erstellung von Websites, E-Shops, Anwendungen oder anderen Online-Präsentationen ein Prozess des Starts, der Installation, der Einstellungen, der Konfiguration und der Programmierunterstützung für den Start und die Anpassung der Grundinstallation mit erweiterten Modulen und deren gegenseitiger Verknüpfung ist.
• 7.7. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass der Preis für grafische Dienstleistungen, andere kreative Dienstleistungen, IT-Dienstleistungen bei der Erstellung von Websites, Anwendungen, E-Shops, Mikroseiten oder Anwendungen indikativ (geschätzt) festgelegt wird. Er stimmt zu, dass der Preis in begründeten Fällen erhöht werden kann und für die Rechnungsstellung ist der Anbieter verpflichtet, die Begründung der Preiserhöhung durch Arbeitsnachweis oder andere Zusammenfassung der durchgeführten Kosten und Arbeiten nachzuweisen.
• 7.8. Der Auftraggeber nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Erstellung oder Änderung einer technischen Lösung auch ohne besondere schriftliche Bestellung erfolgen kann, wenn:
  • er die Anforderung mündlich, per E-Mail, telefonisch oder über ein Online-Tool eingibt,
  • er Unterlagen, Kommentare oder Mitwirkung zur Aufgabe bereitstellt,
  • er den Entwurf oder einen Teil davon genehmigt, oder
  • er das Ergebnis (Website, Anwendung, Karte, Integration usw.) in seiner Tätigkeit nutzt.
• 7.9. Alle technischen Arbeiten, einschließlich Beratungen, Analysen, Reparaturen, Anpassungen, Programmierung, Implementierung und Tests, werden vollständig berechnet, unabhängig von ihrem Umfang oder der Art der Kommunikation. Der Anbieter hat Anspruch auf Zahlung jedes einzelnen Arbeitsteils, wenn dieser als Teil der vereinbarten Unterstützung oder Anpassung erbracht wurde.
• 7.10. Der Auftraggeber akzeptiert ausdrücklich, dass die Nutzung jeder API-Lösung, die im Zusammenhang mit der Realisierung seiner Anforderung aktiviert wurde, mit der Verpflichtung verbunden ist, die Betriebskosten zu zahlen. Diese Bestimmung bezieht sich insbesondere, aber nicht ausschließlich auf:
  • Google Maps API, OpenStreetMap, Mapbox
  • Firebase, Analysedienste (Google Analytics, Hotjar, Matomo)
  • Sicherheits-APIs (reCaptcha, Authentifizierungsdienste)
  • Zahlungsgateways und Fintech-APIs (Stripe, PayPal, TrustPay, Braintree)
  • Lokalisierungsdienste und IP-Geolokalisierung
  • APIs für externe Datenbanken, Datenüberprüfung, SMS-Dienste, E-Mailing und andere
• 7.11. Wenn der Auftraggeber nach Realisierung der Lösung eine Technologie oder ein Ergebnis nutzt, das vom Anbieter aktiviert oder erstellt wurde, gilt dies als Zustimmung zur Lösung und er verpflichtet sich, alle entstandenen Kosten einschließlich möglicher nachträglicher oder rückwirkender Abrechnung von Dritten oder Schäden, die er durch sein Nichthandeln verursacht, zu zahlen.

Artikel 8 – Reklamationen und Haftung

• 8.1. Eine Reklamation kann innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch bis zum Monatsende, geltend gemacht werden.
• 8.2. Gebühren für Kampagnenverwaltung und in Rechnung gestelltes / verbrauchtes Guthaben sind nicht erstattungsfähig, reklamiert werden können nur nachweisbare Fehler.
• 8.3. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle von Dritten (Cloud-Dienste, Google, Meta, Hosting, API-Dienste).
• 8.4. Die maximale Haftung des Anbieters ist auf die Höhe der für den letzten Monat (reklamierter Zeitraum) gezahlten Dienstleistungen begrenzt, ausgenommen verbrauchtes Guthaben.
• 8.5. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Verlauf der Werbekampagne, Website, Anwendung oder anderer Arbeiten bei der Dienstleistungserbringung laufend zu kontrollieren und einen eventuellen Fehler schriftlich beim Anbieter innerhalb von 30 Kalendertagen nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch bis zum letzten Tag des Verlaufs der Werbekampagne oder des entsprechenden Kalendermonats der erbrachten Dienstleistung, geltend zu machen, ansonsten erlischt sein Anspruch aus Mängeln.
• 8.6. Falls der Auftraggeber den Anbieter nicht schriftlich über Änderungen informiert hat, die den Ablauf der Werbekampagne beeinflussen, und dies unverzüglich nach ihrem Auftreten erfolgt ist, haftet der Anbieter nicht für Mängel oder Schäden, die durch den Auftraggeber infolge dieser Änderungen verursacht wurden.
• 8.7. Der Anbieter haftet nicht für Mängel der Werbekampagne oder anderer Ergebnisse der erbrachten Dienstleistungen und Arbeiten, wenn diese durch die Verwendung von vom Auftraggeber bereitgestellten Unterlagen zum Start der Werbekampagne verursacht wurden, falls der Anbieter auch bei Anwendung fachlicher Sorgfalt die Ungeeignetheit dieser Unterlagen nicht feststellen konnte.
• 8.8. Falls der Auftraggeber einen Mangel im Einklang mit der erbrachten Online-Marketing-Dienstleistung oder einer anderen geltend macht, wird dieser Fehler durch Reparatur der Werbekampagne oder Reparatur der erbrachten Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Frist behoben. Sollte sich jedoch herausstellen, dass der Fehler der Werbekampagne oder einer anderen Dienstleistung nicht reparabel ist oder dass mit ihrer Reparatur unangemessene Kosten verbunden wären, wird der Fehler durch Lieferung einer Ersatzleistung oder -lösung an den Auftraggeber im Umfang des reklamierten Mangels behoben. Die Gebühr für Verwaltungs- und Supportdienstleistungen ist für die während des Monats geleistete Arbeit nicht erstattungsfähig (wenn sie bereits im laufenden Monat erbracht wurden). Falls das Guthaben der Werbekampagne bereits für die Durchführung der betreffenden Kampagne verwendet wurde, ist der erstattungsfähige Betrag als Kampagnenersatz nur für nachgewiesene Kampagnenmängel vorgesehen.

Artikel 9 – Schiedsklausel und Schlussbestimmungen

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