Ogólne Warunki Handlowe

OWH dla usług mycorp.digital i corp.systems

Ostatnia aktualizacja: 10 grudnia 2025

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej jako „Warunki") regulują relacje między firmą mycorp.digital s. r. o., Pri Struhe 11/B, 831 07 Bratysława – dzielnica Vajnory, IČO: 56 192 886 oraz równocześnie corp.systems s. r. o. Pri Struhe 11/B, 831 07 Bratysława – dzielnica Vajnory, IČO: 56 194 871 (dalej jako „Dostawca") a osobami fizycznymi lub prawnymi (dalej jako „Zamawiający"), którym Dostawca świadczy usługi marketingu online, rozwiązań IT, wsparcia technicznego i konsultacyjnego oraz innych usług.

Artykuł 1 – Definicje pojęć

• 1.1. Dostawca – firma mycorp.digital s. r. o. oraz do określonych prac technicznych i konsultacyjnych upoważniona firma corp.systems s. r. o.
• 1.2. Zamawiający – osoba fizyczna lub prawna, która zamawia usługi Dostawcy.
• 1.3. Strony umowy – Dostawca i Zamawiający.
• 1.4. Użytkownik aplikacji – osoba fizyczna, która korzysta ze środowiska internetowego lub aplikacji.
• 1.5. Usługi – usługi marketingu online, wsparcia IT, SEO, modułów AI, tworzenia stron internetowych, aplikacji, sklepów internetowych, grafiki i innych rozwiązań.
• 1.6. Aktywacja usługi – wszelkie działania Zamawiającego (e-mail, telefon, udostępnienie dostępów, opłacenie faktury), poprzez które wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług.
• 1.7. Partner – firma Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft, TikTok i inne, których produkty reklamowe Dostawca pośredniczy Zamawiającemu.

Artykuł 2 – Przedmiot umowy lub porozumienia

• 2.1. Przedmiotem umowy jest zobowiązanie Dostawcy do świadczenia usług zgodnie z porozumieniem lub zamówieniem oraz zobowiązanie Zamawiającego do zapłaty Dostawcy ceny zgodnie z cennikiem lub ofertą cenową.
• 2.2. Zgoda uważana jest za ważną również w przypadku dostarczenia materiałów, dostępów lub potwierdzenia e-mailem/telefonicznie.
• 2.3. Analizy i materiały przygotowane przez Dostawcę są jego wewnętrzną własnością, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
• 2.4. Dostawca jest uprawniony do zaangażowania stron trzecich oraz wykorzystania usług zewnętrznych i rozwiązań API (Google, Meta, Stripe itp.).

Artykuł 3 – Ceny i warunki płatności

• 3.1. Cena jest określona przez aktualny cennik lub umowę.
• 3.2. Faktura za kredyt (Google, Meta i inne media) jest wystawiana zawsze na początku miesiąca z terminem płatności 7 dni. W przypadku braku płatności Dostawca ma prawo tymczasowo wstrzymać kampanię.
• 3.3. Opłaty za zarządzanie kampanią są fakturowane miesięcznie z góry lub zgodnie z umową, podobnie jak miesięczne opłaty za aplikacje, chmurę lub inne powtarzające się usługi lub wynajem rozwiązań SW.
• 3.4. Wszystkie prace techniczne, konsultacje, implementacje i usługi IT są płatne według cennika, nawet jeśli zostały zamówione ustnie lub e-mailem.
• 3.5. W przypadku opóźnienia Dostawca jest uprawniony do naliczenia kary umownej w wysokości 10% p.a. oraz wszystkich kosztów związanych z windykacją należności.
• 3.6. Faktury elektroniczne są uważane za pełnowartościowe i są wystawiane zgodnie z rodzajem usługi z określonym terminem płatności.

Artykuł 4 – Obowiązki zamawiającego

• 4.1. Dostarczyć wszystkie materiały i dostępy najpóźniej 10 dni przed rozpoczęciem realizacji.
• 4.2. Zapewnić zgodność treści i kampanii z przepisami prawnymi oraz warunkami partnerów.
• 4.3. Opłacać wszystkie koszty związane z korzystaniem z usług, rozwiązań API, innych usług zewnętrznych i kredytu.
• 4.4. W przypadku opóźnienia lub braku współpracy odpowiedzialność ponosi Zamawiający.
• 4.5. Zamawiający ma w trakcie świadczenia usług prawo do 1 konsultacji miesięcznie w formie żądania mailem na adres info@crebiso.com. W przypadku, gdy Zamawiający zakupił częstszą konsultację, ma prawo w zakresie uzgodnionym w Umowie lub Porozumieniu konsultować się na bazie dziennej lub tygodniowej.
• 4.6. Zamawiający ma w trakcie świadczenia usług prawo do informacji o stanie i przebiegu prac, kampanii, w formie statystyk online lub poprzez informacyjny e-mail.
• 4.7. Zamawiający jest zobowiązany przy zawieraniu Umowy lub Porozumienia ewentualnie potwierdzeniu oferty cenowej dostarczyć Dostawcy wszystkie dokumenty potwierdzające jego podmiotowość prawną, w szczególności wypis z rejestru handlowego lub innego rejestru, w którym Zamawiający jest zarejestrowany.
• 4.8. Za dostarczenie usługi uważa się dzień, w którym Dostawca lub inna upoważniona osoba Dostawcy Zamawiającemu:
  • a) wysłał analizę wstępną
  • b) rozpoczął świadczenie swoich usług poprzez utworzenie konta reklamowego, przejęcie pierwotnego konta reklamowego lub innych dostępów
  • c) rozpoczął analizę optymalizacji SEO
  • d) rozpoczął analizę i procesy tworzenia stron, przygotowania do programowania chmury, stron internetowych, aplikacji
  • e) przygotował materiały graficzne lub innych prac zgodnie z wyborem świadczonej usługi
• 4.9. Poprzez dostarczenie Analizy wstępnej lub Ustawienie kampanii reklamowej lub dostarczenie innej działalności niezbędnej do rozpoczęcia świadczenia usług, Zamawiający uważa zamówioną usługę za dostarczoną i rozpoczyna dokładać maksymalnych starań do jej opłacenia.

Artykuł 5 – Prawa dostawcy

• 5.1. Dostawca ma prawo zmodyfikować teksty reklamowe lub rozwiązania techniczne według profesjonalnego osądu.
• 5.2. Dostawca ma prawo wstrzymać lub zakończyć usługi w przypadku naruszenia obowiązków przez Zamawiającego.
• 5.3. Dostawca ma prawo żądać zapłaty za wszystkie koszty również wstecznie, jeśli Zamawiający korzystał z usługi.
• 5.4. Dostawca ma prawo jednostronnie zmieniać warunki, przy czym publikacja na stronie jest uważana za powiadomienie.
• 5.5. Maksymalna wysokość odszkodowania ze strony Dostawcy jest ograniczona do wysokości miesięcznej opłaty.
• 5.6. Zamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Dostawca ma prawo (ale nie jest zobowiązany) zmieniać tekst ogłoszenia reklamowego Zamawiającego tak, aby był zgodny z warunkami Partnerów lub w celu zwiększenia efektywności pozycji ogłoszenia reklamowego.
• 5.7. Dostawca zastrzega sobie prawo do ogłoszenia ogólnofirmowego wolnego, które z punktu widzenia wsparcia produktowego Zamawiającego nie jest uważane za dzień roboczy.
• 5.8. Dostawca ma prawo opublikować stosowne powiadomienie o naruszeniu warunków współpracy lub o braku płatności za świadczone usługi w aplikacji Zamawiającego, na profilu Zamawiającego, stronie internetowej Zamawiającego lub na innych powierzchniach wyjściowych, ewentualnie w inny sposób ograniczyć świadczone usługi (anulowanie, zawieszenie usług) jeśli faktury nie są opłacone dłużej niż 90 dni.
• 5.9. Dostawca ma prawo żądać zapłaty za zrealizowane prace za wszystkie uzasadnione koszty i inne działania oraz pracę przy przedterminowym zakończeniu lub także innej formie zakończenia umowy, jeśli te koszty nie zostały wliczone do już zafakturowanych usług lub kredytu.
• 5.10. Dostawca ma prawo żądać płatności z góry lub za płatność w bieżącym miesiącu realizacji prac.

Artykuł 6 – Czas trwania i rozwiązanie współpracy

• 6.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że uzgodniono inaczej.
• 6.2. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące, przy czym rozpoczyna się 1. dnia następującego po doręczeniu wypowiedzenia, jeśli kampania trwała dłużej niż 6 miesięcy.
• 6.3. Przy przedterminowym zakończeniu Zamawiający jest zobowiązany opłacić wszystkie powstałe koszty i odprawę zgodnie z porozumieniem (3x opłata miesięczna przy kampanii krótszej niż 6 miesięcy, w przeciwnym razie 2x opłata miesięczna).
• 6.4. Dostawca jest uprawniony do natychmiastowego zakończenia umowy w przypadku opóźnienia w płatności ponad 30 dni.
• 6.5. Zamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jeśli nie uzgodniono wyraźnie inaczej, to czas trwania kampanii reklamowej, a tym samym odpowiednia fakturacja, jeśli jest miesięczna, trwa przy realizacji usług marketingu online (google ads, leadgen, remarketing, kampanie dla mediów społecznościowych) minimum 4 miesiące i to ze względu na optymalny rozruch kampanii i mierzalność wyników.
• 6.6. W przypadku gdy Dostawca odstępuje od Umowy lub współpracy, Dostawca jest uprawniony do naliczenia wszystkich kosztów związanych z zamówionymi i uzgodnionymi pracami za konsultacje, udzielone wsparcie, prace IT i programowanie ewentualnie inne prace i koszty.

Artykuł 7 – Usługi IT i wsparcie techniczne

• 7.1. Zamówienia usług IT, specjalistycznych konsultacji technicznych w obszarze IT, Aplikacji, SEO, AI i cyfryzacji mogą być realizowane również ustnie, e-mailem lub przez narzędzia online.
• 7.2. Wszystkie prace techniczne, konsultacje, analizy, implementacje i wsparcie są płatne według określonej ceny w ofercie cenowej, porozumieniu lub umowie.
• 7.3. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że Dostawca ma prawo wybrać rozwiązanie techniczne włącznie z API stron trzecich (Google Maps, Firebase, Stripe i inne).
• 7.4. Jeśli usługa jest aktywnie wykorzystywana również po zakończeniu współpracy, Zamawiający jest zobowiązany opłacać koszty również wstecznie.
• 7.5. Nieuznanie płatności z powołaniem się na bezpłatne alternatywy (np. inne mapy) nie jest możliwe.
• 7.6. Zamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Implementacja i konfiguracja wymagań przy tworzeniu stron, sklepów internetowych, aplikacji lub innych prezentacji online jest procesem uruchomienia, instalacji, ustawień, konfiguracji i wsparcia programistycznego dla uruchomienia i dostosowania podstawowej instalacji o rozszerzone moduły i ich wzajemne powiązanie.
• 7.7. Zamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że cena za usługi graficzne, inne usługi kreatywne, usługi IT przy tworzeniu stron internetowych, aplikacji, sklepów internetowych, mikrostron lub aplikacji jest określona orientacyjnie (szacunkowo). Zgadza się, że cenę można w uzasadnionych przypadkach podwyższyć i dla fakturacji Dostawca jest zobowiązany uzasadnienie podwyższenia ceny wykazać zestawieniem pracy lub innym podsumowaniem kosztów i prac, które zostały zrealizowane.
• 7.8. Zamawiający wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że do wykonania lub modyfikacji rozwiązania technicznego może dojść również bez odrębnego pisemnego zamówienia, jeśli:
  • złoży żądanie ustnie, e-mailem, telefonicznie lub przez narzędzie online,
  • dostarczy materiały, komentarze lub współpracę do zadania,
  • zatwierdzi projekt lub jego część, lub
  • wykorzystuje wynik (stronę, aplikację, mapę, integrację itp.) w swojej działalności.
• 7.9. Wszystkie prace techniczne, włącznie z konsultacjami, analizami, naprawami, modyfikacjami, programowaniem, implementacją i testowaniem, są w pełni płatne, bez względu na ich zakres lub sposób komunikacji. Dostawca ma prawo do zapłaty za każdą pojedynczą część pracy, jeśli została dostarczona jako część uzgodnionego wsparcia lub modyfikacji.
• 7.10. Zamawiający wyraźnie akceptuje, że korzystanie z jakiegokolwiek rozwiązania API, które zostało aktywowane w związku z realizacją jego żądania, jest związane z obowiązkiem opłacania kosztów jego działania. Niniejsze postanowienie odnosi się w szczególności do, ale nie wyłącznie:
  • Google Maps API, OpenStreetMap, Mapbox
  • Firebase, usługi analityczne (Google Analytics, Hotjar, Matomo)
  • Bezpieczeństwo API (reCaptcha, usługi uwierzytelniania)
  • Bramki płatności i fintech API (Stripe, PayPal, TrustPay, Braintree)
  • Usługi lokalizacyjne i geolokalizacji IP
  • API dla zewnętrznych baz danych, weryfikacji danych, usług SMS, emailingu i inne
• 7.11. Jeśli Zamawiający po realizacji rozwiązania wykorzystuje technologię lub wynik, który został aktywowany lub utworzony przez Dostawcę, uważa się, że zgodził się na rozwiązanie i zobowiązuje się opłacić wszystkie powstałe koszty, włącznie z ewentualnym dodatkowym lub wstecznym rozliczeniem stron trzecich ewentualnie szkodę, którą swoim zaniechaniem spowoduje.

Artykuł 8 – Reklamacje i odpowiedzialność

• 8.1. Reklamację można zgłosić w ciągu 30 dni od stwierdzenia wady, najpóźniej do końca miesiąca.
• 8.2. Opłaty za zarządzanie kampanią oraz zafakturowany / wykorzystany kredyt są bezzwrotne, reklamować można tylko udowodnione błędy.
• 8.3. Dostawca nie odpowiada za awarie stron trzecich (Usługi chmurowe, Google, Meta, hosting, usługi API).
• 8.4. Maksymalna odpowiedzialność Dostawcy jest ograniczona do wysokości opłaconych usług za ostatni miesiąc (okres reklamowany) z wyłączeniem wykorzystanego kredytu.
• 8.5. Zamawiający jest zobowiązany na bieżąco kontrolować przebieg Kampanii reklamowej, strony internetowej, aplikacji lub innych prac przy świadczeniu usług i ewentualny błąd zgłosić pisemnie u Dostawcy w terminie 30 dni kalendarzowych od stwierdzenia wady, najpóźniej jednak do ostatniego dnia przebiegu Kampanii reklamowej, lub odpowiedniego miesiąca kalendarzowego świadczonej usługi, w przeciwnym razie jego roszczenie z tytułu wad wygasa.
• 8.6. W przypadku gdy Zamawiający pisemnie nie poinformował Dostawcy o zmianach wpływających na działanie Kampanii reklamowej bez zbędnej zwłoki po ich powstaniu, Dostawca nie odpowiada za wady czy szkodę spowodowaną przez Zamawiającego w wyniku tych zmian.
• 8.7. Dostawca nie odpowiada za wady Kampanii reklamowej ewentualnie innych wyników świadczonych usług i prac, jeśli zostały one spowodowane użyciem materiałów dostarczonych przez Zamawiającego do uruchomienia Kampanii reklamowej w przypadku, gdy Dostawca nawet przy dołożeniu profesjonalnej staranności nie mógł stwierdzić niewłaściwości tych materiałów.
• 8.8. W przypadku gdy Zamawiający zgłosi wadę zgodnie ze świadczoną usługą marketingu online lub inną, błąd ten zostanie usunięty poprzez naprawę Kampanii reklamowej lub naprawę świadczonej usługi w rozsądnym terminie. Jeśli jednak okaże się, że błąd Kampanii reklamowej lub innej usługi jest nie do naprawienia, lub że z jego naprawą byłyby związane nieproporcjonalne koszty, błąd zostanie usunięty poprzez dostarczenie zastępczego wykonania lub rozwiązania Zamawiającemu w zakresie reklamowanej wady. Opłata za usługi zarządzania i wsparcia za wykonaną pracę w miesiącu jest bezzwrotna (jeśli już zostały dostarczone w bieżącym miesiącu). W przypadku gdy kredyt kampanii reklamowej już został wykorzystany do realizacji przedmiotowej kampanii, kwota zwrotna jest zastąpieniem kampanii tylko za udowodnione wady kampanii.

Artykuł 9 – Klauzula arbitrażowa i postanowienia końcowe

Kontakt