Case Study: Autosklo.sk – Jak zwiększyliśmy konwersje o 340%

O kliencie

Autosklo.sk to słowacka firma specjalizująca się w wymianie i naprawie szyb samochodowych. Obsługują klientów B2C w Bratysławie i okolicach z mobilnym serwisem bezpośrednio u klienta.

Wyzwanie

Gdy klient się do nas zgłosił, miał skonfigurowane kampanie Google Ads, ale wyniki były niezadowalające:

• Wysoki koszt zamówienia (CPA: 85€)
• Niska stopa konwersji (1,2%)
• Dużo ruchu niskiej jakości
• Budżet 1800€/miesiąc – czuli, że mogłoby to działać lepiej

Co znaleźliśmy podczas audytu?

1. Brak wykluczających słów kluczowych

Kampanie płaciły za zupełnie nieistotne wyszukiwania:

• "autosklo naprawa cena" → ludzie tylko porównują
• "autosklo praca" → szukają pracy
• "autosklo za darmo ubezpieczalnia" → nie chcą płacić

Wynik: 40% budżetu (720€/miesiąc) trafiało w próżnię.

2. Zbyt szerokie targetowanie geograficzne

Kampanie celowały w całą Słowację, mimo że klient obsługuje tylko Bratysławę + 30 km wokół. Płacili za kliknięcia z Koszyce, Preszowa, Żyliny – ludzi, których nie mogą obsłużyć.

3. Słaba strona docelowa

Reklamy prowadziły na stronę główną, która:

• Ładowała się 6,5 sekundy
• Nie miała wyraźnego przycisku CTA
• Numer telefonu był ukryty w stopce
• Źle działała na mobile (65% ruchu)

4. Niski Quality Score

Średni QS wynosił 4/10 → płacili więcej za kliknięcia, wyświetlali się niżej.

Co zrobiliśmy?

Krok 1: Restrukturyzacja kampanii

Stworzyliśmy 3 oddzielne kampanie:

1. Kampania brandowa – "autosklo bratysława", "autosklo.sk"
2. Kampania wysokiej intencji – "wymiana szyby czołowej", "naprawa autoskla mobilnie"
3. Kampania badawcza – "autosklo cena", "autosklo porównanie" (niższa stawka)

Krok 2: Masywna lista wykluczających słów kluczowych

Dodaliśmy ponad 180 wykluczających słów kluczowych, w tym:

• za darmo, gratis, ubezpieczalnia (jeśli chodzi o zwrot)
• praca, zatrudnienie, wynagrodzenie
• samodzielnie, youtube, poradnik
• recenzja, doświadczenia (tylko research, nie zakup)

Krok 3: Targetowanie geograficzne

Zawęziliśmy targetowanie do:

• Bratysława (wszystkie dzielnice)
• + promień 30 km wokół Bratysławy

Wynik: Wyeliminowaliśmy 35% ruchu niekonwertującego.

Krok 4: Nowa strona docelowa

Stworzyliśmy dedykowaną stronę docelową z:

• Szybkość ładowania: 1,8 sekundy (z 6,5s)
• Wyraźne CTA: Duży przycisk "Zadzwoń teraz" + "Otrzymaj wycenę"
• Telefon: Widoczny na górze i dole
• Social proof: Recenzje, liczba klientów, zdjęcia
• Mobile-first: Zoptymalizowane pod mobile

Krok 5: Rozszerzenia połączeń i optymalizacja reklam

Dodaliśmy:

• Rozszerzenia połączeń (bezpośrednie połączenie z mobile)
• Rozszerzenia linków (Cennik, Recenzje, Kontakt)
• Rozszerzenia objaśnień ("Serwis mobilny", "Wymiana w 60 min")

Krok 6: Śledzenie konwersji

Ustawiliśmy śledzenie dla:

• Połączenia telefoniczne (przez Google call forwarding)
• Formularz kontaktowy
• Kliknięcie w telefon (mobile)

Wyniki po 3 miesiącach

Kluczowe ulepszenia:

• CPA spadło z 85€ do 30€ (spadek o 65%)
• Konwersje wzrosły o 340% (z 1,2% do 5,3%)
• Zamówień 2,4x więcej (z 21 do 50/miesiąc)
• Budżet obniżony o 17% (z 1800€ do 1500€)
• Quality Score wzrósł (z 4 do 7,5 średnio)

Co to oznacza w praktyce?

Przed optymalizacją:

• 1800€ budżet → 21 zamówień → 85€ za zamówienie

Po optymalizacji:

• 1500€ budżet → 50 zamówień → 30€ za zamówienie

Poprawa ROI: Przy średniej wartości zamówienia 250€:

• Przed: 21 zamówień × 250€ = 5 250€ przychód | 1800€ koszty = ROAS 2,9
• Po: 50 zamówień × 250€ = 12 500€ przychód | 1500€ koszty = ROAS 8,3

Kluczowe wnioski

1. Wykluczające słowa kluczowe są krytyczne – Wyeliminowaliśmy 40% niepotrzebnego ruchu
2. Targetowanie geograficzne ma znaczenie – Jeśli obsługujesz tylko lokalnie, nie celuj w cały kraj
3. Strona docelowa jest królem – Szybka, istotna strona zwiększy konwersje o setki procent
4. Quality Score oszczędza pieniądze – Lepszy QS = niższe CPC
5. Śledzenie to podstawa – Bez danych optymalizujesz na ślepo

Chcesz podobnych wyników?

Ta case study pokazuje, co można osiągnąć z dobrze skonfigurowanym i zoptymalizowanym kontem Google Ads. Wyniki nie są wyjątkowe – to standard, który osiągamy dla większości klientów.

Jeśli wydajesz budżet, a wyniki nie są takie, jakie powinny być, problem często tkwi w konfiguracji, nie w platformie.