Studija slučaja: Autosklo.sk – Kako smo povećali konverzije za 340%

O klijentu

Autosklo.sk je slovačka kompanija specijalizovana za zamenu i popravku automobilskih stakala. Opslužuju B2C kupce u Bratislavi i okolini sa mobilnim servisom direktno kod kupca.

Izazov

Kada nas je klijent kontaktirao, imali su podešene Google Ads kampanje, ali rezultati nisu bili zadovoljavajući:

• Visoka cena po porudžbini (CPA: 85€)
• Niska stopa konverzije (1,2%)
• Puno nekvalitetnog prometa
• Budžet 1800€/mesec – osećali su da može funkcionisati bolje

Šta smo pronašli tokom revizije?

1. Nema negativnih ključnih reči

Kampanje su plaćale potpuno irelevantne pretrage:

• "autosklo popravka cena" → ljudi samo upoređuju
• "autosklo posao" → traže zaposlenje
• "autosklo besplatno osiguranje" → ne žele platiti

Rezultat: 40% budžeta (720€/mesec) otišlo je u prazno.

2. Previše širok geografski targeting

Kampanje su ciljale celu Slovačku, iako klijent opslužuje samo Bratislavu + 30 km okolo. Plaćali su za klikove iz Košica, Prešova, Žiline – ljudi koje ne mogu opslužiti.

3. Slaba landing stranica

Reklame su vodile na početnu stranicu koja je:

• Učitavala se 6,5 sekundi
• Nije imala jasan CTA dugme
• Telefonski broj bio sakriven u podnožju
• Nije dobro funkcionisala na telefonu (65% prometa)

4. Nizak Quality Score

Prosečan QS bio je 4/10 → plaćali su više za klikove, prikazivali su se niže.

Šta smo uradili?

Korak 1: Restrukturiranje kampanja

Stvorili smo 3 odvojene kampanje:

1. Brand kampanja – "autosklo bratislava", "autosklo.sk"
2. High-intent kampanja – "zamena vetrobranskog stakla", "popravka autostakla mobilni"
3. Research kampanja – "autosklo cena", "autosklo poređenje" (niži bid)

Korak 2: Opsežna lista negativnih ključnih reči

Dodali smo 180+ negativnih ključnih reči, uključujući:

• besplatno, gratis, osiguranje (ako se radi o naknadi)
• posao, zaposlenje, plata
• sam, youtube, uputstva
• recenzije, iskustva (samo istraživanje, ne kupovina)

Korak 3: Geografski targeting

Suzili smo ciljanje na:

• Bratislava (sve gradske četvrti)
• + radijus 30 km oko BA

Rezultat: Eliminisali smo 35% nekonvertujućeg prometa.

Korak 4: Nova landing stranica

Stvorili smo posvećenu landing stranicu sa:

• Brzina učitavanja: 1,8 sekundi (sa 6,5s)
• Jasan CTA: Veliko dugme "Pozovite odmah" + "Dobijte ponudu"
• Telefon: Vidljiv gore i dole
• Social proof: Recenzije, broj kupaca, fotografije
• Mobile-first: Optimizovano za telefon

Korak 5: Call Extensions i optimizacija oglasa

Dodali smo:

• Call extensions (direktno pozivanje sa telefona)
• Sitelink extensions (Cenovnik, Recenzije, Kontakt)
• Callout extensions ("Mobilni servis", "Zamena za 60 min")

Korak 6: Conversion Tracking

Podesili smo praćenje za:

• Telefonske pozive (preko Google call forwarding)
• Kontaktni formular
• Klik na telefon (telefon)

Rezultati posle 3 meseca

Ključna poboljšanja:

• CPA pao sa 85€ na 30€ (65% pad)
• Konverzije porasle za 340% (sa 1,2% na 5,3%)
• Porudžbina 2,4x više (sa 21 na 50/mesec)
• Budžet smanjen za 17% (sa 1800€ na 1500€)
• Quality Score porastao (sa 4 na 7,5 u proseku)

Šta to znači u praksi?

Pre optimizacije:

• 1800€ budžet → 21 porudžbina → 85€ po porudžbini

Posle optimizacije:

• 1500€ budžet → 50 porudžbina → 30€ po porudžbini

ROI poboljšanje: Pri prosečnoj vrednosti porudžbine 250€:

• Pre: 21 porudžbina × 250€ = 5 250€ prihod | 1800€ troškovi = ROAS 2,9
• Posle: 50 porudžbina × 250€ = 12 500€ prihod | 1500€ troškovi = ROAS 8,3

Ključna saznanja

1. Negativne ključne reči su kritične – Eliminisali smo 40% nepotrebnog prometa
2. Geografski targeting odlučuje – Ako opslužujete samo lokalno, nemojte ciljati celu Slovačku
3. Landing stranica je kralj – Brza, relevantna stranica povećaće konverzije za stotine procenata
4. Quality Score štedi novac – Bolji QS = niži CPC
5. Praćenje je temelj – Bez podataka optimizujete naslepo

Želite slične rezultate?

Ova studija slučaja pokazuje šta se može postići sa dobro podešenim i optimizovanim Google Ads nalogom. Rezultati nisu izuzetni – ovo je standard kojeg postižemo za većinu klijenata.

Ako trošite budžet i rezultati nisu takvi kakvi bi trebali biti, problem je često u podešavanjima, ne u platformi.