Studija slučaja: Autosklo.sk – Kako smo povećali konverzije za 340%

O klijentu

Autosklo.sk je slovačka tvrtka specijalizirana za zamjenu i popravak automobilskih stakala. Opslužuju B2C kupce u Bratislavi i okolici s mobilnim servisom izravno kod kupca.

Izazov

Kada nas je klijent kontaktirao, imali su postavljene Google Ads kampanje, ali rezultati nisu bili zadovoljavajući:

• Visoka cijena po narudžbi (CPA: 85€)
• Niska stopa konverzije (1,2%)
• Puno nekvalitetnog prometa
• Proračun 1800€/mjesec – osjećali su da može funkcionirati bolje

Što smo pronašli tijekom revizije?

1. Nema negativnih ključnih riječi

Kampanje su plaćale potpuno irelevantna pretraživanja:

• "autosklo oprava cijena" → ljudi samo uspoređuju
• "autosklo posao" → traže zaposlenje
• "autosklo besplatno osiguranje" → ne žele platiti

Rezultat: 40% proračuna (720€/mjesec) otišlo je u prazno.

2. Preširok geografski targeting

Kampanje su ciljale cijelu Slovačku, iako klijent opslužuje samo Bratislavu + 30 km okolo. Plaćali su za klikove iz Košica, Prešova, Žiline – ljudi koje ne mogu opslužiti.

3. Slaba landing stranica

Reklame su vodile na početnu stranicu koja je:

• Učitavala se 6,5 sekundi
• Nije imala jasan CTA gumb
• Telefonski broj bio skriven u podnožju
• Nije dobro funkcionirala na mobitelu (65% prometa)

4. Nizak Quality Score

Prosječan QS bio je 4/10 → plaćali su više za klikove, prikazivali su se niže.

Što smo napravili?

Korak 1: Restrukturiranje kampanja

Stvorili smo 3 odvojene kampanje:

1. Brand kampanja – "autosklo bratislava", "autosklo.sk"
2. High-intent kampanja – "zamjena vjetrobranskog stakla", "popravak autostakla mobitel"
3. Research kampanja – "autosklo cijena", "autosklo usporedba" (niži bid)

Korak 2: Opsežna lista negativnih ključnih riječi

Dodali smo 180+ negativnih ključnih riječi, uključujući:

• besplatno, gratis, osiguranje (ako se radi o naknadi)
• posao, zaposlenje, plaća
• sam, youtube, upute
• recenzije, iskustva (samo istraživanje, ne kupnja)

Korak 3: Geografski targeting

Suzili smo ciljanje na:

• Bratislava (sve gradske četvrti)
• + radijus 30 km oko BA

Rezultat: Eliminirali smo 35% nekonvertirajućeg prometa.

Korak 4: Nova landing stranica

Stvorili smo posvećenu landing stranicu sa:

• Brzina učitavanja: 1,8 sekundi (sa 6,5s)
• Jasan CTA: Veliki gumb "Nazovite odmah" + "Dobijte ponudu"
• Telefon: Vidljiv gore i dolje
• Social proof: Recenzije, broj kupaca, fotografije
• Mobile-first: Optimizirano za mobitel

Korak 5: Call Extensions i optimizacija oglasa

Dodali smo:

• Call extensions (izravno pozivanje s mobitela)
• Sitelink extensions (Cjenik, Recenzije, Kontakt)
• Callout extensions ("Mobilni servis", "Zamjena za 60 min")

Korak 6: Conversion Tracking

Postavili smo praćenje za:

• Telefonske pozive (preko Google call forwarding)
• Kontaktni obrazac
• Klik na telefon (mobitel)

Rezultati nakon 3 mjeseca

Ključna poboljšanja:

• CPA pao s 85€ na 30€ (65% pad)
• Konverzije porasle za 340% (s 1,2% na 5,3%)
• Narudžbi 2,4x više (s 21 na 50/mjesec)
• Proračun smanjen za 17% (s 1800€ na 1500€)
• Quality Score porastao (s 4 na 7,5 u prosjeku)

Što to znači u praksi?

Prije optimizacije:

• 1800€ proračun → 21 narudžba → 85€ po narudžbi

Nakon optimizacije:

• 1500€ proračun → 50 narudžbi → 30€ po narudžbi

ROI poboljšanje: Pri prosječnoj vrijednosti narudžbe 250€:

• Prije: 21 narudžba × 250€ = 5 250€ prihod | 1800€ troškovi = ROAS 2,9
• Nakon: 50 narudžbi × 250€ = 12 500€ prihod | 1500€ troškovi = ROAS 8,3

Ključna saznanja

1. Negativne ključne riječi su kritične – Eliminirali smo 40% nepotrebnog prometa
2. Geografski targeting odlučuje – Ako opslužujete samo lokalno, nemojte ciljati cijelu Slovačku
3. Landing stranica je kralj – Brza, relevantna stranica povećat će konverzije za stotine posto
4. Quality Score štedi novac – Bolji QS = niži CPC
5. Praćenje je temelj – Bez podataka optimizirate naslijepo

Želite slične rezultate?

Ova studija slučaja pokazuje što se može postići s dobro postavljenim i optimiziranim Google Ads računom. Rezultati nisu iznimni – ovo je standard kojeg postižemo za većinu klijenata.

Ako trošite proračun i rezultati nisu takvi kakvi bi trebali biti, problem je često u postavkama, ne u platformi.